Mentions légales

Les présentes mentions légales fournissent les informations relatives à l’éditeur du site teakwoodhome, à son fonctionnement, à son hébergement, à la propriété intellectuelle, à la protection des données et aux principales conditions applicables à l’utilisation de notre boutique de mobilier en ligne.

1. Éditeur du site

Le présent site de commerce électronique est exploité sous la marque teakwoodhome et propose principalement du mobilier et des produits d’aménagement destinés notamment aux consommateurs situés en France.

Informations d’identification à compléter avant publication définitive

Les informations suivantes doivent être ajoutées lorsqu’elles sont applicables à la structure juridique qui exploite teakwoodhome. Elles doivent correspondre exactement aux informations officielles de l’entreprise et ne doivent pas être remplacées par des données approximatives.

• Dénomination sociale complète de l’entreprise ;

• Forme juridique ;

• Numéro d’immatriculation ou identifiant d’entreprise ;

• Autorité ou registre auprès duquel l’entreprise est enregistrée ;

• Numéro de TVA, lorsqu’il est applicable ;

• Nom du responsable légal ou du directeur de la publication, lorsque cette mention est requise.

2. Hébergement et infrastructure technique

La boutique teakwoodhome utilise la plateforme Shopify pour son infrastructure de commerce électronique. Des services techniques complémentaires peuvent également intervenir dans le fonctionnement du site, notamment pour l’hébergement, la sécurité, le paiement, l’analyse technique, la gestion des commandes ou la communication.

Les conditions techniques, lieux de traitement et modalités de protection des données peuvent dépendre des services effectivement utilisés sur la boutique. Les informations relatives aux traitements de données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

3. Objet du site et informations commerciales

Le site teakwoodhome a pour objet de présenter et vendre des meubles et articles d’aménagement. Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, couleurs, prix et options disponibles sont présentés sur les fiches produits afin de permettre au consommateur de prendre connaissance des principales caractéristiques du produit avant la commande.

Pour les meubles volumineux, le client est invité à vérifier les dimensions du produit ainsi que les conditions d’accès au lieu de livraison, notamment la largeur des portes, couloirs, cages d’escalier et ascenseurs.

Les informations commerciales du site sont présentées de manière à éviter les affirmations trompeuses, garanties absolues ou performances qui ne pourraient pas être raisonnablement justifiées.

4. Prix, taxes et livraison

Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros lorsqu’ils sont proposés sur la version française du site.

Tous les impôts, taxes et frais applicables sont inclus dans le prix affiché des produits. Aucun paiement supplémentaire correspondant à ces éléments n’est demandé au consommateur lors de la livraison.

Pour les meubles volumineux, une prise de rendez-vous avec le transporteur peut être nécessaire afin d’organiser la livraison dans des conditions adaptées.

5. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, les éléments originaux présents sur le site, notamment les textes, éléments graphiques, logos, présentations, compositions visuelles, descriptions de produits et éléments de mise en page appartenant à teakwoodhome ou utilisés avec autorisation sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, extraction, diffusion ou exploitation substantielle d’un contenu protégé sans autorisation préalable peut être interdite, sauf lorsqu’une utilisation est expressément autorisée par la loi.

Les marques, noms commerciaux ou logos appartenant à des tiers, notamment ceux des transporteurs ou prestataires, restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

6. Photographies, dimensions et matériaux naturels

Nous veillons à présenter les produits aussi fidèlement que raisonnablement possible. Toutefois, l’apparence d’une couleur peut légèrement varier en fonction de l’éclairage, de l’environnement ou des réglages de l’écran utilisé.

Le bois naturel et certains autres matériaux peuvent présenter des différences de veinage, de nœuds, de texture, de tonalité ou de motif. Ces différences peuvent être inhérentes au matériau et ne constituent pas automatiquement un défaut.

De faibles tolérances dimensionnelles peuvent également résulter des matériaux ou des méthodes de fabrication.

Ces caractéristiques ne limitent toutefois pas les droits du consommateur lorsque le produit est réellement non conforme aux caractéristiques contractuelles, incorrect, incomplet ou endommagé.

7. Utilisation du site et responsabilité

L’utilisateur doit utiliser le site de manière licite et ne doit pas tenter de compromettre son fonctionnement, accéder sans autorisation à des systèmes informatiques, contourner des mesures de sécurité ou utiliser le site à des fins frauduleuses.

Nous nous efforçons de maintenir les informations du site accessibles et à jour. Des opérations techniques, de maintenance ou des événements indépendants de notre contrôle peuvent toutefois affecter temporairement l’accès à certaines fonctionnalités.

Aucune disposition des présentes mentions légales n’a pour objet d’exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ni de réduire les droits impératifs reconnus aux consommateurs en France.

8. Protection des données personnelles et cookies

Dans le cadre de l’exploitation de la boutique, certaines données personnelles peuvent être traitées afin de gérer les commandes, paiements, livraisons, rendez-vous, retours, échanges, remboursements, demandes après-vente et communications avec le service client.

Certaines données nécessaires à la livraison peuvent être communiquées à DHL Express, UPS® ou FedEx lorsque l’un de ces transporteurs intervient dans l’exécution de la commande.

Le site peut également utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve des choix de l’utilisateur et des exigences applicables, certains outils de mesure d’audience ou de publicité.

Les informations détaillées concernant les catégories de données traitées, leurs finalités, leur conservation, les transferts éventuels et les droits des personnes sont présentées dans notre Politique de confidentialité et dans les paramètres de gestion des cookies disponibles sur le site.

9. Rétractation, retours et remboursements

Sous réserve des exceptions légales applicables, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un achat à distance.

En cas de rétractation valablement exercée, teakwoodhome rembourse tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de sa décision de se rétracter.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé uniquement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

10. Réclamations et règlement des différends

En cas de difficulté concernant une commande, une livraison, un produit, un retour ou un remboursement, le consommateur est invité à contacter en premier lieu notre service client afin que sa demande puisse être examinée.

Lorsqu’un litige de consommation n’a pas pu être résolu à la suite d’une réclamation écrite préalable, le consommateur peut bénéficier, lorsque les conditions applicables sont réunies, d’un recours à un médiateur de la consommation compétent.

L’établissement du vendeur hors de France n’a pas pour effet de priver un consommateur situé en France des protections impératives dont il bénéficie lorsque celles-ci sont applicables à la relation contractuelle.

11. Modification des mentions légales

Les présentes mentions légales peuvent être mises à jour afin de refléter une évolution de l’entreprise, de la boutique, des services proposés, de l’infrastructure technique, des prestataires ou des exigences réglementaires applicables.

La version publiée sur le site est celle accessible au moment de la consultation. Les modifications apportées aux présentes mentions ne peuvent pas être utilisées pour supprimer rétroactivement les droits impératifs dont bénéficie un consommateur dans le cadre d’une commande déjà conclue.

12. Contact

Pour toute question concernant le site, les présentes mentions légales, une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou une demande après-vente, vous pouvez contacter teakwoodhome.

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